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静岡出身 里中ハル 新海元 久利生公平 沖島柊二 片桐哲平 瀬名秀俊 上田武志 誰よりも木村拓哉と静岡県清水市(現静岡市)と清水エスパルスと清水東サッカー部を愛す 気がついたら33歳


by sousukeid
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郵便局は民営化にできる???


昨日、郵便物が届いた。
不在伝票が自宅にあったので、21:10ころ、確認。


伝票には
当日再配達希望であるなら、20:00まで、
窓口に取りに来るのなら、21:00まで。
しかーし!!もう既に時間は21:10をさしているじゃないくわぁぁぁあっぁぁぁっぁぁぁっぁぁ!!

そして僕の中によぎったのは、

『窓口に電話して誰かが出たら、局自体はあいているってことだから、15分程度なら、
やさしいキャラを演出して、お願いしながらとりに行けば必ず渡してくれるだろう。』

という考えだった。

昔はこのようには思わなかったが、郵政事業民営化で、東京渋谷宮益坂局なんて、
明らかに接客が良くなってるし。
「郵便局が変わります。」
なんてCMも出てるし。。。
クロネコさんとは喧嘩もしちゃってるし、、、

これはいける。

と思いつつ、電話。
10コールくらいして出たのは、40~50代位のおばさん。

『あの、不在伝票とどいていたのですが、、、
いまから5分ほどで局に取りに行くんで・・・ダメでしょうか??』

やさしく局員に懇願
そしたら、、、

『もう郵便局がしまっているので、対応ができません。
21:00までなら大丈夫だったのですが、、、明日の再配達の手続きを行います。』


対応は業務的で、少し横柄であった。
そして僕は再配達手続きをした。。。


>対応は業務的で、少し横柄であった。
>対応は業務的で、少し横柄であった。
>対応は業務的で、少し横柄であった。
>対応は業務的で、少し横柄であった。
>対応は業務的で、少し横柄であった。
>対応は業務的で、少し横柄であった。



ちょっと待て、民間は一円でも多く稼ぎたいんだ。
クロネコさんとサービス競い合ってるのであるなら、
もっと丁寧に対応しようよ。。。っていうか、
電話に出てるんだったら5分くら待っててよ。
クロネコさんなら、確実に対応してくれたね。


といっても、現場で働いている人たちの(何年も郵政省の公務員をやっていた人たち)
意識まで変化させることは、大手企業の現場と同様、
無駄なことはわかっているが、民営化には程遠い・・・。

どうしても昨日受け取りたかった、僕がいた。
by sousukeid | 2005-01-07 08:28